CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DYLAN
Hướng dẫn giao nhận hàng
Giao nhận hàng hóa rõ ràng, linh hoạt trên toàn quốc
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ DYLAN cung cấp hàng hóa rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước, hỗ trợ giao nhận linh hoạt theo khu vực, đơn hàng và nhu cầu thực tế của Quý khách hàng.
DYLAN luôn cố gắng phối hợp giao hàng nhanh chóng, đúng thỏa thuận và đảm bảo hàng hóa được bàn giao đầy đủ, rõ ràng trong quá trình vận chuyển.
Thời gian xử lý dự kiến
Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
Khu vực và hình thức giao hàng
1. Nội thành TP.HCM
Đối với Quý khách hàng trong khu vực nội thành TP.HCM, DYLAN hỗ trợ giao hàng đến kho hoặc địa điểm nhận hàng theo thông tin đã xác nhận trên đơn hàng.
Tùy từng đơn hàng, tuyến giao hàng và điều kiện thực tế, DYLAN có thể hỗ trợ giao hàng miễn phí trong nội thành TP.HCM.
2. Ngoại thành và địa điểm lân cận
Đối với ngoại thành TP.HCM hoặc các địa điểm lân cận, DYLAN hỗ trợ giao hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Miễn phí giao hàng.
- Tính thêm phụ phí giao nhận.
- Thỏa thuận riêng theo số lượng hàng, địa điểm giao hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
Nhân viên phụ trách đơn hàng sẽ thông báo cụ thể chi phí giao nhận nếu có trước khi tiến hành giao hàng.
3. Giao hàng đi tỉnh
Đối với khách hàng ngoài TP.HCM, DYLAN hỗ trợ giao hàng đến địa điểm vận chuyển trong nội thành TP.HCM theo chỉ định của Quý khách.
- Chành xe.
- Ga tàu.
- Nhà xe vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển phù hợp theo yêu cầu.
Quy định cước vận chuyển đi tỉnh
Sau khi DYLAN giao hàng đến chành xe, ga tàu hoặc đơn vị vận chuyển do Quý khách chỉ định, cước phí vận chuyển từ TP.HCM về tỉnh thành của Quý khách sẽ do Quý khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.
DYLAN sẽ phối hợp cung cấp thông tin hàng hóa, số lượng, địa điểm giao và thông tin liên hệ để quá trình vận chuyển được thuận tiện nhất.
4. Thời gian giao hàng
Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
Đối với đơn hàng vận chuyển từ TP.HCM đi các tỉnh thành, thời gian hàng đến nơi phụ thuộc vào lịch trình của chành xe, ga tàu hoặc đơn vị vận chuyển. DYLAN sẽ phối hợp đốc thúc để hàng được giao nhanh nhất có thể.
Các trường hợp có thể ảnh hưởng thời gian giao hàng
- Hàng hóa cần chuẩn bị thêm.
- Đơn hàng số lượng lớn.
- Tuyến giao hàng xa hoặc khó sắp xếp xe.
- Ảnh hưởng thời tiết, giao thông hoặc lịch vận chuyển.
- Chành xe, ga tàu hoặc đơn vị vận chuyển thay đổi lịch nhận hàng.
5. Trách nhiệm khi giao nhận hàng
Để quá trình giao nhận được thuận lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra các thông tin sau khi nhận hàng:
- Tên hàng.
- Số lượng hàng.
- Quy cách đóng gói.
- Tình trạng bao bì.
- Chứng từ giao hàng nếu có.
- Thông tin người giao và người nhận.
Trường hợp phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai sản phẩm, rách bao, đổ vỡ hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho DYLAN để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý kịp thời.
6. Lưu ý đối với đơn hàng gửi chành xe, ga tàu
Đối với đơn hàng gửi về tỉnh thông qua chành xe, ga tàu hoặc đơn vị vận chuyển do Quý khách chỉ định, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để DYLAN giao hàng nhanh hơn và hạn chế nhầm lẫn.
| Thông tin cần cung cấp | Mục đích |
|---|---|
| Tên chành xe hoặc đơn vị vận chuyển | Giúp DYLAN xác định đúng điểm gửi hàng. |
| Địa chỉ nhận hàng tại TP.HCM | Hạn chế nhầm lẫn khi giao đến chành xe, ga tàu hoặc nhà xe. |
| Số điện thoại chành xe | Hỗ trợ liên hệ khi giao hàng hoặc xác nhận lịch nhận. |
| Tên người nhận tại tỉnh | Đảm bảo hàng được bàn giao đúng người. |
| Số điện thoại người nhận | Hỗ trợ đơn vị vận chuyển liên hệ khi hàng đến nơi. |
| Địa chỉ nhận hàng tại tỉnh nếu cần | Phục vụ các trường hợp cần giao tiếp từ điểm vận chuyển về địa chỉ nhận. |
| Yêu cầu đặc biệt về giao nhận nếu có | Ghi nhận điều kiện riêng của từng đơn hàng. |
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận
Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, chành xe, ga tàu, thời gian vận chuyển hoặc xác nhận đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ DYLAN để được hỗ trợ.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DYLAN
Địa chỉ: 25/1C Nguyễn Hậu, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0915 79 25 26
Email: salesadmin@dylanvina.com
Website: hoachatdylan.com
Facebook: Facebook.com/hoachatdylan