CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DYLAN
Điều khoản dịch vụ
Điều khoản dịch vụ DYLAN
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ DYLAN xin gửi đến Quý khách hàng các điều khoản dịch vụ trong quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận và đổi trả hàng hóa.
48 giờ
Thời gian giao hàng dự kiến sau khi xác nhận đơn hàng
3 ngày
Thời gian hỗ trợ đổi trả kể từ khi nhận hàng
1. Hỗ trợ giao hàng
DYLAN hỗ trợ giao hàng trong khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán hoặc thỏa thuận thanh toán giữa hai bên.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do lý do khách quan, DYLAN sẽ thông báo cụ thể đến Quý khách hàng.
2. Hỗ trợ tư vấn và theo dõi đơn hàng
Đội ngũ nhân viên DYLAN sẽ tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của Quý khách hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên phụ trách sẽ theo dõi quá trình giao hàng cho đến khi Quý khách xác nhận đã nhận được hàng.
3. Cam kết chất lượng hàng hóa
DYLAN cam kết cung cấp hàng hóa đúng theo thông tin đã tư vấn và thỏa thuận với Quý khách hàng.
- Đúng tên sản phẩm.
- Đúng xuất xứ nếu có thỏa thuận.
- Đúng hàm lượng theo thông tin sản phẩm.
- Đúng quy cách giao hàng.
- Đúng mẫu hàng đã tư vấn hoặc xác nhận ban đầu.
4. Chính sách kiểm tra và test hàng
DYLAN hỗ trợ khách hàng kiểm tra, test hàng hóa khi cần thiết.
Trong trường hợp kết quả test cho thấy hàng hóa không đúng loại hàng hoặc không đúng hàm lượng như khách hàng đã đặt, DYLAN sẽ chịu phí test hàng.
Khách hàng có thể lựa chọn
- Đổi sang hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng.
- Trả lại hàng và nhận hoàn tiền theo thỏa thuận.
5. Chính sách đổi trả hàng hóa
Quý khách hàng được đổi trả hàng hóa trong trường hợp hàng nhận được không đúng với mẫu ban đầu hoặc không đúng thông tin đã được nhân viên DYLAN tư vấn, xác nhận.
- Thời gian hỗ trợ đổi trả là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm Quý khách nhận được hàng.
- Hàng hóa đổi trả cần còn nguyên tình trạng ban đầu.
- Hàng hóa chưa bị sử dụng sai mục đích.
- Hàng hóa chưa bị pha trộn hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
6. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản dịch vụ, giao hàng, kiểm tra hàng hóa hoặc đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ DYLAN để được hỗ trợ.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DYLAN
Địa chỉ: 25/1C Nguyễn Hậu, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0915 79 25 26
Email: salesadmin@dylanvina.com
Website: hoachatdylan.com
Facebook: Facebook.com/hoachatdylan